Общи Условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН

Моля, ПРОЧЕТЕТЕ ВНИМАТЕЛНО И ИЗЦЯЛО настоящото Споразумение за приемане на общите условия, преди да използвате този сайт.

С всяко Ваше действие, съставляващо пряко или косвено използване съдържанието на настоящия сайт, Вие потвърждавате волята си за приемане и обвързване с клаузите на настоящото споразумение и изложените в него Общи условия, при което възникналите между Вас и "Инвамед Генезис" ООД отношения са предмет на уреждане от настоящото споразумение във вида му към момента на използването на сайта.

В случай, че не сте съгласни с изложените тук Общи условия или не желаете да се обвързвате с тях, то следва да не продължавате използването на този Сайт.

ПРЕДМЕТ

            Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между потребителите на електронните (интернет) страници и услуги, намиращи се на домейн www.ortezi.com и важат за клиенти физически лица, които имат достъп до уебсайта.

            За клиентите юридически лица, ползващи услугите и продуктите, предлагани в Сайта, Общите условия имат информативен характер, като условията на договорите, сключвани с търговски дружества, се договарят индивидуално с продавача.

            Вие се съгласявате да спазвате всички разпоредби на тези Общи условия, когато използвате Сайта.

ДАННИ ЗА ПРОДАВАЧА 

             "Инвамед Генезис" ООД ООД , ЕИК 206009773, със седалище и адрес на управление: гр. Пловдив, ул. Янко Сакъзов №  48, администрира и управлява сайта www.ortezi.com  - онлайн магазин, предлагащ сключване на договор за покупко-продажба от разстояние при настоящите Общи условия.

            Можете да се свържете с  "Инвамед Генезис" ООД по следния начин:

(1) чрез телефон:   (+359) 876-117-757

(2) чрез имейл: [email protected];

(3) чрез писмо до адрес: гр. Пловдив, ул. Янко Сакъзов №  48  

(4) чрез формата за контакт в Сайта;

ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

           Общите условия на   "Инвамед Генезис" ООД  са задължителни за всички потребители и клиенти на Сайта.

            Всяко използване нa Сайта означава, че Вие сте се запознали внимателно с Общите условия и сте се съгласили да ги спазвате безусловно.

            Общите условия могат да бъдат променени едностранно от  "Инвамед Генезис" ООД  по всяко време чрез актуализирането им. Тези промени влизат в сила незабавно и са задължителни за всички клиенти и потребители на Сайта.

            "Инвамед Генезис" ООД има право да извършва промени на условията за ползване по всяко време по собствено усмотрение или ако те са наложени по силата на влязъл в сила нормативен акт.

            Във всеки един случай на промяна на Общите условия  "Инвамед Генезис" ООД информира за това своите клиенти и потребители чрез публикуването на промените в Сайта. В този смисъл Вие като потребители имате задължение да правите справка за евентуални промени на общите условия на интернет страницата при всяко нейно ползване.

            Ако някоя от разпоредбите на настоящите Общи условия за ползване на Сайта се окажат недействителни или неприложими, независимо от причината за това, то това не влече недействителността или неприложимостта на останалите разпоредби.

          "Инвамед Генезис" ООД полага сериозни усилия, за да поддържа точността на информацията, представена в Сайта.

            Характеристиките или цените на продуктите, описани в Сайта могат да бъдат променяни по всяко време. Поради технически причини е възможно в тях да се съдържат грешки, за които  "Инвамед Генезис" ООД предварително се извинява на своите  потребители и клиенти.

СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

  ИЗВЪРШВАНЕ НА ПОРЪЧКА

            Потребителят заявява желанието си да поръча/закупи стока/ през Сайта като направи поръчка по електронен път, като това е възможно с или без регистриран в Сайта профил. Няма пречка да извършите поръчка и по телефен, като в твози случай ще получите електронно съобщение на посочен от Вас електронен адрес. След потвърждаването на Общите условия, поръчката Ви ще се счита за извършена.

            Потребителят има право, ако е навършил 18 години, да поръчва всички стоки и услуги, посочени в Сайта, освен ако не са налични и само ако съгласно закона потребителят е в състояние да сключва обвързващи договори.

            При извършване на поръчката чрез Сайта, Потребителят има право да избере вида и модела на стоките и количеството им, според предложените на Сайта възможности. Възможно е системата да изиска от Вас избор и на други характеристики (например цвят), ако избраните продукти са в различни вариации.

           След като сте избрали продуктите, които желаете от уебсайта, както и тяхното количество следва да кликнете върху бутон "Поръчай".

           Преди завършване на поръчката ще Ви бъде предоставена възможност да изберете начина на плащане и условията за доставка. Ще бъдете задължени да предоставите и данни, без които не е възможно да изпълним договора. Такива данни обикновено са имена, адрес за доставка, телефон и електронен адрес, както и данни за фактура – ако изискате такава.

           Преди приключване на поръчка Клиентът следва да се увери, че поръчва от конкретно избран продукт от категорията, от която има интерес.

           ПОТВЪРЖДАВАНЕ НА ПОРЪЧКА           

           Сайтът ще изпрати уведомление до потребителя за регистриране на Поръчката в системата му, което няма смисъла на приемане, потвърждаване или поемане на ангажимент за изпълнението й, а единствено потвърждение за получена поръчка.

           Уведомлението за приемане и поемане на ангажимент за изпълнение на поръчката се извършва от куриер, когато стоката е вече предадена към него от продавача. В този случай куриерът действа от името на   "Инвамед Генезис" ООД. По своя преценка търговецът може да уведоми потребителя по имейл или с обаждане.   

            До момента на уведомяване Продавачът има правото да не достави част или всички стоки или да не изпълни част или всички услуги от поръчката по различни обективни причини, включително но не само поради изчерпване на складовата им наличност. При всички случаи Сайтът уведомява за това Клиента чрез имейл или по телефона. При това положение единствената отговорност на продавача е да върне евентуално получената предварително цена на стоката или услугата.

            ВЛИЗАНЕ В СИЛА НА ДОГОВОРА

           Договорът за покупко-продажба от разстояние между Продавача и Клиента се смята за сключен към момента на получаването от страна на Клиента на уведомление от куриера, че стоката е в готовност за доставяне на посочен от Клиента адрес. В случаите, при които Продавачът е избрал да уведоми Клиента, то договорът се счита сключен от момента на получаване по електронната му поща и/или чрез SMS, изпратен на телефона му на уведомление, че Стоката от Поръчката е готова за изпращане или Услугата може да бъде предоставена.

            Договорът за покупко-продажба, сключен между Клиента и Продавача, се състои от настоящите Общи условия и всякакви евентуални допълнителни договорки между Продавача и Купувача.

ПОЛИТИКА ЗА ОНЛАЙН ПРОДАЖБА

            Достъпът до Сайта с цел регистрация на поръчка е позволен на всеки клиент. По желание може да се извърши регистрация от Клиента в Сайта.

            Сайтът си запазва правото по свое усмотрение да ограничи достъпа на който и да е клиент до реализиране на Поръчка и/или до някой от възможните платежни методи, ако сметне, че това би било в ущърб на Сайта или Продавача по какъвто и да е начин. При това положение единственото право на Клиента е да се обърне към Продавача чрез формата за контакт, за да бъде информиран относно причините, които са довели до прилагането на посочените по-горе мерки. Сайтът не носи отговорност за каквито и да е вреди, които клиентът е претърпял или може да претърпи в следствие на това решение, независимо от неговата правилност или основателност.

           Клиентът има право да публикува мнения относно стоки, както и да се свързва със Сайта на посочените адреси в раздел „Контакти”. Mнения или съобщения, които съдържат нецензурни думи или неподходящ речник ще бъдат премахнати от Сайта или игнорирани.

           Комуникацията с Продавача може да се осъществи чрез директна с него връзка, на посочените адреси в раздел „Контакти”.      

           Всички цени на стоките на Сайта са крайни, обявени са в лева (BGN) с включено ДДС и всички други изисквани по закон данъци или такси.

           В случай на онлайн плащания или плащания по банков път, продавачът не носи каквато и да е отговорност за каквито и да е разходи във връзка с такси, комисионни или други допълнителни плащания, направени от купувача или неговата банка по повод на самата трансакция, както и в случаите на обмен на валута, прилагани от банката, издала картата на клиента в случаите, в които валутата е различна от BGN.

            Плащането с карта към Сайта се приема като международно плащане от банките в България и съгласно техните правила за работа с карти и картови разплащания при такъв вид транскакции някои банки начисляват допълнителни такси. Разходите, свързани с подобни плащания са единствено за сметка на купувача. Затова Сайтът препоръчва на своите клиенти на направят справка при своята банка за евентуални допълнителни такси, които биха могли да им бъдат начислени при онлайн плащания или такива чрез банка за продукти, продавани от Сайта.

            Клиентът се задължава и отговаря за това всички данни, които е предоставил на Сайта във връзка с поръчката, да са верни, пълни и точни към датата на изпращането на поръчката.

            С изпращането на поръчката Клиентът разрешава на  "Инвамед Генезис" ООД  да се свърже с него пo всякакъв възможен начин, когато това се налага във връзка с направената поръчка или сключения Договор.

            Продавачът има право да откаже да изпълни (да анулира) направената от клиента / потребителя поръчка, за което следва да уведоми клиента / потребителя.

            Анулирането на поръчката не влече каквато и да е отговорност или последващо задължение на някоя от страните спрямо другата във връзка с нея и съответно никоя от тях няма право да търси от другата обезщетение за анулирането й в следните случаи:

• неприемане от страна на банката-издател на клиента / потребителя на трансакцията при онлайн плащане;

• осъществяване на паричната трансакция, което да не доведе до постъпване на средства по сметка на продавача при онлайн плащания;

• предоставените от клиента / потребителя данни в Платформата са непълни и/или грешни.

ПРАВО НА ОТКАЗ

СРОК НА ПРАВО НА ОТКАЗ

           В 14-дневен /четиринадесет дневен/ срок от получаване на стоката, Клиентът има право да уведоми Продавача, че се отказва от поръчката на стоката от Сайта, без да посочва причина или мотив за това и без да дължи неустойки или други обезщетения на Продавача, освен разходите за връщане на стоката (при поръчка на стока). Клиентът/Потребителят дължи на Продавача и обезщетение, в случаите при които при упражнено право на отказ е върнал стока, поръчана от Сайта, която е увредена и увреждането не се дължи на нормалното изпробване на стоката.

УВЕДОМЯВАНЕ ЗА ОТКАЗА

          Уведомяването от страна на Клиента, че се отказва от договора, следва да стане в срока по някой от посочените начини:

▪                     чрез обаждане на телефоните за контакт с Продавача;

▪                     чрез имейл на електронния адрес на Продавача в свободен текст;

▪                     чрез писмо с обратна разписка на адреса на Продавача в свободен текст;

▪                     чрез попълване и изпращане до Продавача на Стандартен формуляр за отказ по образец, посочен по-долу;

          Клиентът може, но не е задължен, да използва Стандартния формуляр за отказ по образец, както следва:

До   "Инвамед Генезис" ООД, ЕИК 206009773, със седалище и адрес на управление:  гр. Пловдив, ул. Янко Сакъзов № 48 , е-mail:  [email protected], тел.  (+359) 876-117-757

Адрес за изпращане на формуляра:  гр.Пловдив, ул. Янко Сакъзов № 48

            СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВО НА ОТКАЗ

            С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки:

            Артикул:………………………………………/вид на продукта/артикулен номер/

            Стоката е поръчана на …………………........ /посочва се датата на поръчката/

            Стоката е получена на …………………....... /посочва се датата на доставката/

            Стоката е поръчана от………………………/три имена на клиента/

            гр./с………………………………………….../адрес на клиента/

            Е-mail и телефон за връзка:.............................

            Желая да ми възстановите заплатената от мен сума за стоката и нейната доставка по банков път / по друг начин, със следните данни:

•                     IBAN: …………………………………………..........

•                     При банка: …………………………………………...

•                     Титуляр:…………………………………………........

•                     Друго: ...........................................................................

            ……………….……………………………. ..../Дата/

            ........................................................................../Подпис на клиента/

            Подпишете, само ако подавате настоящия формуляр на хартия.                                                    

 ВРЪЩАНЕ НА СТОКА

           При отказ от поръчка на стока от Сайта Клиентът следва в 14-дневен срок от уведомяването, че се отказва от поръчката, да върне продукта, заедно с издадената от  "Инвамед Генезис" ООД фактура и или касова бележка, издадена от Продавача.

            При връщане на продуктът Клиентът трябва да укаже на пощенския оператор, че желае услугата „Преглед на стоката“ от получателя, тъй като нашият отдел проверява за състоянието на стоката преди приемането й обратно.

            Връщането на стоката е за сметка на Клиента.

 ОСНОВАТЕЛНОСТ НА ОТКАЗА

           Правото на отказ ще бъде уважено от  "Инвамед Генезис" ООД единствено ако наред със спазването на срока за отказ и връщане, фактическото връщане на продукта и или принадлежностите и аксесоарите към него в цялост, заедно с касовата бележка и или фактурата за продажбата и поемането на разхода за връщането,  Купувачът осигури връщането на продукта / продуктите в неговата/тяхната оригинална опаковка, по продукта / продуктите няма следи от употреба, продуктът / продуктите или опаковката не са с нарушен вид повече от обичайното, зацапани и прочее и не са с отстранени етикети.

 ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА ЗАПЛАТЕНА СУМА

            Сайтът се задължава да възстанови платената цена по договора, сключен от разстояние, от който Клиентът се е отказал, в рамките на 14 (четиринадесет) дни от датата, на която последният е върнал съответния Продукт или от датата на предоставяне на доказателство за връщането от страна на Клиента, който момент настъпи по-рано. При упражнено право на отказ от поръчка на услуги, срокът за връщане на заплатените от Клиента суми е 14 /четиринадесет/ дни от датата на уведомяване на Продавача за правото на отказ.

ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

           Цялото съдържание, присъстващо в Сайта а именно -  логото, ведно с фигурите и текстът, съдържащи се в него,  надписи и изображения, съдържанието на Общите условия, са собственост на  "Инвамед Генезис" ООД или на трети лица, от които  "Инвамед Генезис" ООД е получило съгласие за възпроизвеждане.

            "Инвамед Генезис" ООД запазва всичките си права върху интелектуалната собственост, свързана по какъвто и да е  начин със Сайта.

           Определени продукти, изложени в Сайта, са със собствен, спефичиен и единствен по рода си дизайн, притежание на  "Инвамед Генезис" ООД, който представлява обект на авторско право и интелектуална собственост.

           Потребителите могат да използват съдържанието на сайта единствено за целите на покупко-продажбата. Използването на съдържанието за други цели, различни от изложените в Общите условия се счита за нарушаване на настоящите Общи условия  на Сайта, както и за нарушаване на интелектуалната собственост, притежание на  "Инвамед Генезис" ООД.

ПУБЛИКУВАНЕ НА КОМЕНТАР. ВЪПРОСИ И ОТГОВОРИ

           Писането на коментари, въпроси и отговори може да се прави от Kлиента, в раздел коментари. Написаните изявления могат да бъдат както положителни, така и отрицателни и трябва да се отнасят за характеристиките и начина на употреба на даден продукт.   

           Всеки Клиент, в момента на публикуването на коментар/въпрос/отговор в посочените раздели, се задължава да са спазва следните правила:

• да се позовава само на характеристики и/или начина на употреба на определен продукт, избягвайки информация, свързана с аспекти, които могат да се променят (напр. цена или промоционални оферти);

• да използва само български език и да пише на кирилица.

• да използва подходящ изказ, несъдържащ обидни изрази или такива, който могат да засегнат права на трето лице;

• да се увери, че въведената от него информация е реалистична, коректна, неподвеждаща и в съответствие с действащите закони, спазвайки в това число правата на други лица – напр. авторски права, права на интелектуална собственост, лицензионни права или други права на собственост, рекламни права или право на поверителност.

• да използва тази услуга само за комуникиране или получаване на допълнителни детайли относно определен продукт от сайта, без да прави препратки към други фирми, които насърчават продажбата и купуването на стоки;

• да не предоставя или изисква, по никакъв начин или форма лични данни (данни за връзка, адрес на доставка или местожителство, телефонни номера, имейл адреси, собствени и/или фамилни имена, т.н.) или друга информация, която може да доведе до разкриването на тези лични данни;

• да не публикува информация и/или детайли относно URL-те (линкове/връзки) от други сайтове, които развиват същата или сходна търговска дейност като  "Инвамед Генезис" ООД .

• да не вписва коментари/въпроси/отговори, които съдържат материали с рекламен характер;

           Когато Клиент съобщи, че някой коментар/въпрос или отговор има неадекватно съдържание, това съдържание е внимателно разглеждано от  "Инвамед Генезис" ООД, за да може последният да определи дали нарушава условията за ползване на Сайта. Публикуваните текстове, снимки или видеоклипове сe премахват от Сайта, само след проверка от страна на  "Инвамед Генезис" ООД.

           В случай, че  "Инвамед Генезис" ООД констатира многократно нарушение на настоящите условия за ползване, то той си запазва правото да ограничи възможността на клиента да публикува коментари/въпроси и отговори, без да е длъжен да се обосновава за това.

ОБРАБОТКА НА ЛИЧНИ ДАННИ

            Съгласно Общия регламент относно зашитата на данните (Регламент (ЕС) 2016/679 и българското законодателство  "Инвамед Генезис" ООД е Администратор на личните данни.

           "Инвамед Генезис" ООД приема Политика за сигурност на личните данни и Политика за бисквитките, които всеки Клиент, чиито лични данни обработва   "Инвамед Генезис" ООД или спрямо когото се прилагат бисквитки, следва да приеме, след като се запознае.

           Личните данни на Клиента може да бъдат предоставени на прокуратурата, полицията, съдебните институции или други държавни органи, на основание и в рамките на законовите разпоредби и в следствие на изрично отправено искане от тяхна страна за това.

КОРЕСПОНДЕНЦИЯ МЕЖДУ СТРАНИТЕ

Продавачът и Клиентът се съгласяват, че за контакт между страните се приемат:

            За Продавача  "Инвамед Генезис" ООД :

            - чрез телефон:   +359) 876-117-757;

            - чрез имейл: [email protected];

           - чрез писмо до адрес:  гр.Пловдив, ул. Янко Сакъзов № 48

            - чрез формата за контакт в Сайта;      

            За Купувача:

            - чрез телефона, посочен от него в Поръчката/Кореспонденията;

            - чрез имейл, посочен от него в Поръчката/Кореспонденията;

           - чрез писмо до адреса, посочен от него в Поръчката/Кореспонденията;

           Уведомленията и съобщенията, които страните обменят помежду си  чрез електронна поща (имейл) се считат за такива в писмена форма и страните придават на същите действие на писмен документ.

ОРГАНИ РЕГУЛИРАЩИ ДЕЙНОСТТА

Органите, регулиращи дейността на  "Инвамед Генезис" ООД са Комисия за защита на потребителя /КЗП/ и Комисия за защита на личните данни (КЗЛД), със следните координати:

Комисия за защита на потребителите

- уебсайт: www.kzp.bg;

- тел.за контакт  0700 111 22

- ел. адрес:  [email protected]

- адрес: гр. София, пл. Славейков, №4А, ет. 3, 4 и 6

Комисия за защита на личните данни

- уебсайт: www.cpdp.bg

- тел. за контакт 02/91-53-518

- ел. адрес: [email protected] 

- адрес: гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2